|
5 августа эксперт Центра ГРАНИ, московский юрист Диана Сорк разъяснила пермякам преимущества нового федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в ходе консультации по защите прав получателей госуслуг. Консультация была организована Центром ГРАНИ для юридического отдела крайсовпрофа и правовых центров пермских библиотек.
По мнению Дианы Сорк, закон, принятый совсем недавно – 27 июля, приведёт к положительным изменениям. Например, на региональном и муниципальном уровне будут создаваться региональные и муниципальные реестры государственных услуг. Если услуга не включена в реестр, госорган не сможет её оказывать. Это означает, что чиновники перестанут «придумывать» услуги.
Закон предусматривает оказание услуг дистанционно, без посещения органа власти. За такими услугами можно обращаться по электронной почте или по обычной почте. Получатель должен обязательно прийти в госорган лично только в том случае, если это предусмотрено федеральным законом.
Как только услуга попадает в реестр, на неё создаётся административный регламент. Там прописываются сроки получения услуги, весь перечень документов, необходимых для её получения и т.п. Каждый проект регламента должен обязательно подвергаться независимой экспертизе. В экспертизе могут принимать участие как коммерческие, так и некоммерческие организации. По мнению Дианы Сорк, важно принимать участие в экспертизе регламентов, причём именно с пользовательской точки зрения. То есть оценивать: удобно или неудобно, нравится — не нравится.
«Закон, прежде всего, устраняет всякого рода неопределённости, - говорит Диана Сорк, - потому что устанавливает правила. Он даёт правила, скорость, понятность».
Эксперт сказала о том, что, возможно, в ближайшее время возможно будет разработать закон о защите прав получателей государственных услуг, где будут предусмотрены санкции за нарушение административного регламента.
Пресс-служба Центра ГРАНИ
|
