Результаты проектной мастерской «Практика деловой кооперации: опора на опыт и пути развития»

15 апреля 2025 в Екатеринбурге на IV Международном форуме-выставке социальных технологий СОЦИО команда Центра ГРАНИ провела проектную мастерскую «Практика деловой кооперации: опора на опыт и пути развития» с участием представителей ресурсных центров и объединений НКО. Всего в мастерской приняли участие 37 человек. Мероприятие прошло в рамках проекта «Мастерская делового сотрудничества НКО», реализуемого при поддержке Фонда президентских грантов.

На мастерской участники поговорили о ценности делового сотрудничества НКО и узнали о том, как обстоят дела с кооперацией в Свердловской области: специально к этому мероприятию редактор информационного канала НКО-Урал Мария Костарева подготовила описание более 10 кейсов партнёрства общественных организаций Екатеринбурга. Обзор опыта кооперации в Свердловской области представила Юлия Касимова, эксперт по развитию программы "Обучение служением" на территории Свердловской области, руководитель Управления по молодежной политике Уральского государственного архитектурно-художественного университета.

Данные кейсы будут представлены ниже.

Кейс 1. Как все начиналось

2018 год стал переломным для свердловских НКО. Почти, а, может, и больше пяти лет в области не проводилось мероприятий для  некоммерческих организаций. В июне 2018 года фонд “Нужна помощь”  в рамках проекта, реализованного при поддержке Фонда президентских грантов, провел в трех регионах России цикл обучающих семинаров “Благотворительные гастроли”. В центре внимания - современные технологии фандрайзинга и коммуникаций. Впервые за несколько лет представители свердловских НКО собрались вместе и… удивились тому, как их много. Большинство не знает друг друга, ведь за это период было созданы новые организации. Участников семинара было 250, представляли они больше 80 региональных НКО. Сам семинар был зажигательный: прекрасные спикеры, разнообразие форматов. Организаторам удалось заинтересовать и вдохновить  участников современными технологиями фандрайзинга и развитием культуры благотворительности в целом.

Многие участники семинара в отзывах написали, что хотели бы продолжить общение, встречи. Важно, что организаторами семинара фонда “Нужна помощь” были, в том числе, и два региональных координатора (в течение полугода от начала семинара они были сотрудниками этого проекта фонда). В рамках  своей деятельности (а больше по собственной инициативе) региональные координаторы организовывали очные групповые консультации для свердловских НКО по темам, связанным с развитием культуры благотворительности. Причем, принципиально важным условием было: своим опытом в освоении современных технологий фандрайзинга и PR, создания комьюнити, знаниями и опытом социального проектирования делились сотрудники региональных НКО.

Эта деятельность дала  возможность выявить драйверов развития сектора. Ежемесячные встречи помогли создать самое настоящее сообщество НКО, формально объединенных как участники семинара фонда. Обменивались знаниями и опытом, ближе знакомились друг с другом, делились ресурсами, создавали совместные проекты.  “По сути, это был первый опыт нашего сотрудничества, основанного на самоорганизации. Мы сами определяли темы, которые нам интересны (после семинара сохранился чат участников). Находили спикеров, а региональные координаторы брали на себя саму организацию события и именно они поддерживали, налаживали наши коммуникации, не давали нам уйти в рутину.  Часто встречи проходили на площадках екатеринбургских НКО, это давало возможность узнать больше об организации, познакомиться”, - вспоминает Ирина Гуткина, директор фонда “Менора”.

Кейс 2. История создания телеграм - канала НКО - Урал

Послевкусие семинара осталось: “хорошо, когда нас много, когда мы вместе”. Но вот вопрос: как это не потерять? Как не остановиться на уровне эффекта тренинга?

В конце лета 2018 года организация “Аистенок” провела семинар для руководителей свердловских НКО по профилактике выгорания. И одним из способов профилактики практически все участники назвали формат “держаться вместе”, создавать партнерские проекты. Все признали, что для того, чтобы эта идея воплотилась, необходим “голос НКО”: группа в социальной сети, задача которой: рассказывать НКО об НКО, держать связь. Общим решением была выбрана социальная сеть Фейсбук.

Страница “НКО - Урал” в Фейсбуке была создана через неделю после семинара.  Все участники стали ее подписчиками, а большинство провели информационную кампанию: на своих страницах в социальных сетях, в личной переписке призвали коллег подписываться на эту группу, рассказали, почему это важно и нужно. Итог: 80 участников в первый день появления группы. За пару недель - больше 300 (в 2022 году - 819 участников).  Администратором группы стал один из региональных координаторов - организаторов семинара “Благотворительные гастроли” фонда Нужна помощь. Но это было общее “детище”. Первое время контент создавали вместе - 7 руководителей НКО (В. Щелкова, Я. Смирнова, Е. Зверева, Л. Лазарева, И. Гуткина, О. Бойко и М. Костарева) , но через полгода решили, что получается “кто в лес, кто по дрова” и администратор/региональный координатор стал основным создателем контента (без обсуждения, согласования, что называется - на доверии). Принципиально важно в создании контента: 1) привязка к региональной повестке; 2) канал не должен был превратиться в доску объявлений; 3) рассказ о событиях сектора в регионе, о форматах и событиях в деятельности  НКО, касающихся развития сектора, применения новых технологий. Очень скоро “НКО-Урал” площадкой обсуждения (в комментариях) проблем сектора региона, многие из них касались взаимодействия с органами власти.  Очень быстро подписчиками стали не только НКО, но и журналисты, представители органов власти и бизнеса. Присоединились и НКО из других регионов. В 2022 году “НКО - Урал” совершил переезд в телеграм, потеряв по дороге более 500 подписчиков, но костяк сохранился. Сейчас в телеграм канале 375 участников.

Польза. НКО - Урал стал клеем для сектора. Это не только актуальные события, острые проблемы, тренды, хотя это очень важно. Канал формирует единое информационное пространство сектора региона, транслирует ценности, вокруг которых объединились его создатели: развитие некоммерческого сектора, культуры благотворительности и поддержки друг друга.

Кейс 3. Коалиция НКО на время пандемии

Март 2020. Коронавирус. НКО, оказывающие социальную помощь подопечным, оказались в тяжелой ситуации:“мы не то, что не знали, где получить ответ, мы не знали кому задать вопрос как нам действовать, где получить разрешения на передвижение, к кому обратиться за помощью” (поясним, что единого ресурсного центра  в регионе нет. Те небольшие РЦ, которые действовали, в одиночку не имели веса). В мае 2020  восемь НКО, оказывающих социальную поддержку, объединились в коалицию для решения вопросов, связанных с пандемией. Эти организации на протяжении предыдущих двух лет поддерживали связи, создавали партнерские проекты, обсуждали вопросы объединения, но так и не пришли к единому формату кооперации. О том, что создана коалиция, сообщили в НКО- Урал, сделали сайт, сообщили через СМИ.

Объединив усилия, коалиция добилась проведения совещания на уровне заместителя губернатора по оказанию поддержки региональных органов власти НКО; провела первый анализ вклада НКО, оказывающих социальную помощь, в бюджет региона; стала региональным координатором программы фонда Тимченко “Фонд плюс регион”, передавшим в Свердловскую область СЛГ, рециркуляторы, диспенсеры, дезинфицирующие средства, бесконтактные термометры и др. Также Коалиция стала связующим звеном для других НКО: актуальная информация, онлайн-встречи, консультации. Когда были сняты ограничения: проведения офлайн-мероприятий (семинары, групповые консультации, встречи с представителями органов власти, пресс-конференции и тд) силами участников Коалиции. По программе фонда Тимчекнко “Фонд плюс регион” все члены Коалиции, используя собственные связи с НКО, создали базу запросов о потребностях от свердловских НКО, взяли на себя проведения аудитов этих запросов и участвовали в принятии товаров: разгрузка, предоставления помещения для хранения, отчеты, информационное сопровождение, координация - каждый отвечал за свой участок работы.

Летом 2020 была создана  рабочая группа с департаментом общественных связей Администрации города для решения острых вопросов.

Деятельность Коалиции подробнейшим образом освещалась в сообществе НКО - Урал (на тот период - в Фейсбуке).

Польза.  За время пандемии накопили опыт кооперации: помогали друг другу и региональным НКО в работе по вхождению в реестры, в получение кредитов: консультировали, делились информациями, знаниями. Проводили консультации по мерам поддержки НКО для городских НКО, выезжали в область. Развивалась культура благотворительности и партнерства в секторе. Формировались новые нормы партнерства внутри сектора (когда инициаторами и организаторами являются не формальные руководители, а признанные эксперты)

Кейс 4. Как в Свердловской области появился Координационный совет по по вопросам развития СОНКО в Свердловской области

Этот кейс напрямую связан с пандемией, когда свердловские НКО столкнулись с проблемой: они оказались вне поля зрения органов власти. Непонятно было, с кем решать вопросы о  продолжении деятельности во время короновируса.

Эти вопросы не могли решить ни на уровне муниципалитетов, ни на уровне области.

Руководители восьми НКО, вошедшие в состав Коалиции НКО Свердловской области, выступили с инициативой: написать письмо на имя губернатора с обозначением тех проблем, которые требовали срочного решения. Обратились за поддержкой к Общественной палате Свердловской области, объединили усилия. Благодаря партнерству с Общественной палатой удалось инициировать проведение открытого заседания  на уровне вице-губернатора. Были приглашены все члены Правительства региона. Было высказано 10 предложений и обозначена проблемы отсутствия постоянно действующего органа по делам НКО. (Для справки: в Свердловской области нет одного ресурсного центра НКО и нет единого органа, отвечающего за третий сектор. НКО по направленности деятельности относятся к тому или иному министерству).

В письме и выступлении было озвучена необходимость создания такого органа, чтобы решать не только болевые проблемы, но и вопросы поддержки и развития некоммерческого сектора.

По итогам этого совещания были даны поручения министерствам и ведомствам по организации взаимодействия с НКО и  принято решение (а позже Губернатором подписан указ) о создании Координационного совета по по вопросам развития СОНКО в Свердловской области, который действует и сейчас.

Польза: одна организация не смогла бы инициировать совещание на уровне вице-губернатора. И для Общественной палаты, и для органов власти важен был тот факт, что обратились с письмом несколько организаций, не связанных формально друг с другом, зафиксировав тем самым, остроту проблем для сектора в целом.

Кейс 5. Круг благотворителей

Опыт партнерства и сотрудничества 2020 - 2021 года, достигнутые результаты, активизация и кооперация регионального сектора в этот период повлияли на принятие общего решения о проведении мероприятия, которое бы способствовало укреплению сотрудничества с бизнесом, вовлечению общества в поддержку НКО региона и, самое главное, развитию культуры благотворительности.

Коалиция НКО в 2021 году инициировала проведение первого Круга благотворителей в Свердловской области. Принципиально важным было: поддержка на Круге должна быть оказана организациям, которые не участвуют в его организации. То есть члены Коалиции делают это для других.

Фонд “Менора” получил грант одного из российских фондов, в котором были выделены средства на проведение Круга благотворителей именно на проекты фонда. Директор “Меноры” предложила использовать эти средства на проведение Круга благотворителей для других НКО (правда, условиме грантодателей было  - один из сборов должен быть на “Менору”).  Изменения были согласованы с грантодателями. Организатором Круга стала Коалиция НКО (7 участников), а это значит, что кто - то вложил средства в оплату аренды зала, кто-то в закупку продуктов, кто-то в оплату работу специалистов и т.д. И все вложили усилия в приглашение участников - потенциальных благотворителей. Каждый “работал” со своими партнерами. Была организована онлайн-трансляция, создан сайт. Рекламная компания Круга благотворителей тоже стала общей заботой организаторов, делились своими контактами со СМИ, информировали о событии на своих страницах в социальных сетях и тд. 150 участников Круга за два часа привлекли 442 тысячи рублей в пользу проектов трех НКО.

Польза: Это была настоящая ситуация успеха, когда все вместе смогли не только провести мероприятия на высоком уровне, но и привлечь деньги. Это шаг в развитии культуры благотворительности в регионе - шаг к цели. Создано сообщество благотворителей, современный формат благотворительности, который может быть использован всегда.

Открытие: многие убеждены, что делиться партнерами опасно. Оказалось - нет. Круг объединил благотворителей, создал особую атмосферу содружества. Партнеров никто не потерял. Имидж сектора, который проводит мероприятие на высоком уровне, который умеет объединяться - повысился в глазах благотворителей.

В 2022 году  два фонда взяли на себя проведение Круга Благотворителей.

Кейс 6. Имущественная поддержка

2021. Коалиция НКО, уже накопив опыт  взаимодействия с органами власти  во время пандемии и опираясь на постановления Правительства области, получив запросы от НКО региона решила добиться решений по имущественной поддержке НКО на уровне администрации города. В этом направлении поддержки НКО на тот момент не было никакой системы. НКО не знали, где найти информацию, к кому обратиться. Все взаимодействие осуществлялось на уровне “холодных” писем с преимущественно отрицательными ответами или личных связей.

Была создана рабочая группа по имущественной поддержке (руководители 5 организаций), в которую вошли не только участники Коалиции. Группа изучила все нормативно-правовые документы, описала потребности разных организаций в помещениях, подготовила и направила письма в Департамент по управлению муниципальным имуществом (ДУМи).

Фонд “Люблю и благодарю” взял на себя подготовку круглого стола в Городской Думе, поскольку партнерами фонда были (и есть) несколько городских депутатов, которые, в свою очередь, обеспечили участие ДУМи во встрече. За полгода было проведено два таких круглых стола, на втором - уже обсуждались результаты. НКО выступали не в роли просителей на этих встречах, а в роли практиков, экспертов, давая обратную связь на те предложения, которые вносили чиновники, указывая на риски, уязвимые месте вариантов решений.

Польза: создан канал диалога с ДУМи. Ведомство впервые выделило специалиста, который отвечал за работу с НКО, поэтому те, организации, которые после проведения круглых столов обращались в ДУМи со своими проблемами с помещениями, уже использовали знания, шаблоны документов и общались со специалистом, в чьи должностные обязанности входила работа с НКО.

Две НКО в течение года после проведения круглого стола получили помещение в безвозмездное пользование (дальше результаты не отслеживались).

Для участников процесса: экспертность как руководителей организаций. Контакты с ведомством, с городской Думой. Изменение установок чиновников в отношении НКО как тех, кто просит, требует и не способен к диалогу.

Кейс 7. Студенты архитектурного, дикие птицы и “Менора”

Действующие лица:

-       студенты архитектурного университета, которые создают брендбук для нижнетагильской НКО по программе “Обучение служением”;

-       АНО “Солнечная птица” Центр реабилитации диких животных (Нижний Тагил)

-       Ресурсный центр фонда “Менора” (РЦ - направление деятельности фонда)

Работая над созданием брендбука, студенты с головой погрузились в деятельность АНО “Солнечная птица”. Создали чат для общения с сотрудниками. В нем обсуждали и вопросы по проекту, и жизнь питомцев, и специфику деятельности организации. Онлайн-общение хорошо, но встретиться, познакомиться, увидеть все своими глазами - лучше. Отправились знакомиться с “Солнечной птицей” вместе с куратором программы “Обучение служением” и своим преподавателем. Вернувшись из поездки, куратор программы написала пост в социальных сетях, разместила замечательные фотографии и предложила его к публикации в НКО - Урал.

Кстати, “Солнечная птица” - подписчик канала. В посте была информация о том, что нужен морозильный ларь для хранения корма для птиц. Фонд “Люблю и благодарю” предпринял попытку помочь с приобретением, но не получилось. Обратились в Центр местного сообщества (Пятерочка), они написали о  других вариантах помощи. И тогда РЦ “Менора” предложил “Солнечной птице” запустить фандрайзинговую акцию в Международный день птиц  - 1 апреля  - при поддержке екатеринбургских НКО, уже имеющих опыт проведения широкомасштабных фандрайзинговых мероприятий.

Екатеринбургские НКО:

-       привлекли партнера - блогера для информации об акции нижнетагильской организации (ТК “Свет”) более 11 тыс просмотров https://t.me/SvetEKB/76576

-       Добрый Екатеринбург провел небольшую фандрайзинговую акцию в пользу “Солнечной птицы” среди студентов;

-       несколько постов об акции было сделано в НКО - Урал, в группе Поддержка СО НКО Свердловской области;

-       студенты архитектурного университета распространили информацию через свои социальные сети

А дальше случился сбой. Платформа для сбора пожертвований перестала принимать платежи в самый разгар первого дня акции. Что испытали организаторы? Отчаяние! Все бы закончилось на плачевно, если бы не кооперация. Фонд “Менора” помог связаться с представителями компании - эквайринга, написать письмо с предложением превратить факап в успех, помог проанализировать “убытки” организации в первый день акции и т.д. В результате: компания (эквайринг) стала партнером акции “Солнечной птицы”. Компенсировала недополученную сумму за первый день, предоставила на три месяца бесплатно терминал для сбора пожертвований на офлайн - мероприятиях, разместила информацию о фандрайзинговой акции на крауд-площадках своих партнеров.

Польза: для НКО помогающих “Солнечной птице” - опыт действий в экстремальной ситуации. Развитие экспертности. Повышения имиджа и статуса  экспертной организации. Кроме того, это апробация форматов взаимодействия с муниципальными организациями. Будущее партнерство, например, в Щедрый вторник. Уже планируются варианты совместных акций.

Кейс 8. День благотворительной подписки

 В этот день крауд-платформы и НКО объединяются, чтобы рассказать о том, как важны для системной помощи регулярные пожертвования и призывают уже имеющихся жертвователей оформить благотворительную подписку, а также привлечь новых участников платформ. На платформах в эти дни проводятся акции удвоения пожертвований крупными компаниями.

В 2024 году “Аистенок”, “Благое дело” и “Менора” объединили ресурсы в продвижении Дня благотворительной подписки на платформе Благо.ру. Все три организации ведут сборы на этой платформе. Инициаторы: фандрайзеры и пиар - специалисты организаций.

Опубликовали этот пост в социальных сетях. Отправили письма своим корпоративным донорам с просьбой сделать рассылку с информацией об акции по сотрудникам и разместить информацию в социальных сетях. Используя свои канала разместили информацию в СМИ и у блогеров. Распределили задачи: один писал текст, другой делал визуал, третий делал общий список партнеров и отслеживал публикации, вел мониторинг пожертвований и информационное сопровождение.

Денег собрали немного, но очередная коллаборация, да еще при сборе средств, вызвала живейший интерес.

Польза: вместе делать интереснее. Кооперация фандрайзеров и пиар - специалистов  - это творчество и креатив, это вдохновляющие коммуникации. Укрепились связи этих специалистов, опыт совместной работы и распределение временных и человеческих затрат. И информационный охват, безусловно, был больше.

Кейс 9. Мероприятия для регионального сектора за счет грантов

В 2020 году появилась новая практика кооперации. НКО - участники Коалиции НКО - стали закладывать в заявки на грант проведение мероприятий для сектора. Это делали те фонды и организации, у которых эта деятельность регламентирована уставом. До 2020 года такая практика была у “Аистенка”, который раз в два года проводил мероприятия для региональных НКО. В 2020 году наряду с “Аистенком” эту инициативу подхватили и другие организации.

В 2020 году. "Аистенок" организовал семинары для руководителей НКО по профилактике эмоционального выгорания.

2021 год. Фонд “Менора” использовал средства гранта частного фонда на проведение Круга благотворителей.

2021 год. Семинар-практикум “Социальное проектирование и волонтерский фандрайзинг” для региональных НКО проведен в рамках проекта "Школа социального знания" Екатеринбургский еврейский культурный центр "Менора" при поддержке Фонда президентских грантов.

2022 год. В рамках гранта, полученного фондом “Умная среда” впервые в регионе проведен конкурс «Информационная открытость НКО Свердловской области». Он  организован екатеринбургским фондом «Умная среда» в партнерстве с АНО «Третий сектор» как часть проекта по развитию культуры благотворительности в Свердловской области.

Польза: Развитие культуры благотворительности. Консолидация сектора. Развитие и продвижение экспертности. Повышение статуса организаций. Формирование особого отношения со стороны грантодателей, к организациям, вкладывающим силы в развитие регионального сектора.

Кейс 10. День открытых дверей Коалиции НКО Свердловской области и Дни НКО в Общественной палате Свердловской области

В 2020 году Коалиция запустила проект День открытых дверей Коалиции. Никто не ожидал, что на первую встречу зарегистрируется и придет почти 50 человек. Возможно, привлек формат: консультации по разным темам проводили все участники Коалиции: имущественная поддержка, эндаумент, PR в НКО, помощь семьям с детьми, взаимодействие с органами власти, партнерство с бизнесом и т.д. Консультация с экспертом длилась  15 минут. Можно было пообщаться с несколькими экспертами, обсудить свою проблему, договориться о дальнейших встречах.

Дни открытых дверей проходили в форматах пресс-конференций, семинаров - практикумов, выездных мероприятии для муниципальных НКО, и за два года стали традицией. Иногда использовали возможности грантов и привозили спикеров из других регионов, но в основном: делились своим опытом проб, ошибок и достижений. Все спикеры выступали бесплатно, потому что “дело общее - развитие культуры благотворительности”, потому что в этот непростой период времени было важно ощущать себя частью большого целого - свердловского некоммерческого сектора.

В 2022 году, когда Коалиция НКО, решив все вопросы, связанные с пандемией “закрылась” (при этом связи, контакты, проекты остались), традиция “открытых дверей” сохранилась. Региональный ресурсный центр СО НКО/Российский союз молодежи в партнерстве с Общественной палатой осенью 2022 года дал старт проекту “Дни НКО в Общественной палате Свердловской области”. Это циклы и серии семинаров (онлайн и офлайн), мероприятия разных форматов для НКО области. Спикерами, ведущими, организаторами мероприятий всегда были представители НКО,входившие в состав Коалиции.

Польза: Дни открытых дверей - ежегодные циклы мероприятий для НКО стали постоянным форматом. Продолжаются и сейчас.