7 и 8 апреля в Перми состоялась научно-практическая конференция «Защита социальных прав в изменяющихся условиях» с участием с Уполномоченных по правам человека из субъектов России и представителей аппарата Уполномоченного по правам человека в РФ.
В контексте защиты социальных прав обсуждались опыт работы региональных Уполномоченных по защите социальных прав, социальное предпринимательство, судебная защита и прокурорский надзор, доступность социальной инфраструктуры для маломобильных групп населения, роль некоммерческого сектора и социальных предприятий в защите социальных прав, медиация как технология урегулирования социальных конфликтов и независимая оценка качества деятельности социальных учреждений, о которой и рассказала директор Центра ГРАНИ.
Светлана Маковецкая сделала акцент на «правочеловечности» этого направления и отметила, что процедура – это элемент гражданского со-управления качеством сети учреждений и отдельного учреждения в направлении важном гражданину. Помимо этого независимая оценка позволяет учесть мнение так называемых «молчащих групп», и создает некую площадку, на которой граждане и представители учреждений могут выработать оптимальные решения.
Эксперт также говорила о проблемах, связанных с проведением независимой оценки и об успешном пермском опыте ее реализации. В частности, о том, что Центр ГРАНИ разработал и реализовал подход к решению методологической проблемы, сформировав вместе с заинтересованными сторонами кейс успешной практики.
В финале выступления Светлана Маковецкая рассказала о том, как работать с результатами оценки, содействовать тому, чтобы учреждения использовали эти результаты и о том, насколько важно поддерживать саму систему независимой оценки в целях защиты прав получателей услуг.